一. 5A景區(qū)标識系統——唯一性
該景區(qū)的(de)特色是什(shén)麽，主題文化(huà)是什(shén)麽，5A景區(qū)标識系統應該牢牢抓住和(hé)體現景區(qū)的(de)主題特色，以此爲設計指導理(lǐ)念，實現量身而設的(de)唯一性
二. 5A景區(qū)标識系統——美(měi)觀性
5A景區(qū)标識系統除了(le)功能上的(de)要求，還(hái)有一個(gè)非常重要的(de)指标就是标識牌的(de)“美(měi)觀性”，他(tā)應該是景觀的(de)一部分(fēn)，和(hé)周邊的(de)環境和(hé)諧搭配，相互輝映；遊客公共休息設施要求特色突出，有藝術感和(hé)文化(huà)氣息。對(duì)于具體的(de)硬件設施要求很明(míng)确，如停車場(chǎng)綠(lǜ)化(huà)美(měi)觀、路面特色突出、水(shuǐ)體航道清澈。而對(duì)于景區(qū)标識牌、公共信息圖形符号、公共休息設施、景區(qū)垃圾箱以及景區(qū)建築外觀造型均要求地方特色突出。
三. 5A景區(qū)标識系統——環保性
5A景區(qū)标識牌的(de)材料也(yě)是非常講究，他(tā)既要求牢固性，又要體現環保性，在創5A評分(fēn)标準裏有明(míng)确要求。目前常用(yòng)材料有防腐木(mù)、耐力闆、塑木(mù)、方鋼等。
四. 5A景區(qū)标識系統——人(rén)文性
遊客在景區(qū)的(de)什(shén)麽地方，離下(xià)一個(gè)景點有多(duō)少距離，公共服務在什(shén)麽方位等等，在5A景區(qū)标識系統裏面都應該全面考慮和(hé)體現，一般載體爲景區(qū)導覽牌；文化(huà)性是5A标準出現的(de)另一新增詞彙，主要包括兩方面内容：一是對(duì)景區(qū)整體文化(huà)程度的(de)提升；二是對(duì)地方特色文化(huà)氛圍的(de)營造。
5A景區(qū)标識系統在标識牌文字上也(yě)有多(duō)國語言的(de)要求，爲的(de)是更方面的(de)滿足不同遊客的(de)導識需求，一般要求4國語言以上。
五. 5A景區(qū)标識系統——關懷性
前方或周邊環境有什(shén)麽需要特别注意的(de)？小心路窄、路滑，注意防火，保護環境等等，給遊客以溫馨提醒，語氣上切忌生硬，一般載體爲景區(qū)關懷警示牌；“ 以人(rén)爲本”的(de)理(lǐ)念是貫穿5A 的(de)精髓。也(yě)得(de)益于這(zhè)種理(lǐ)念上的(de)提升，5A 才上升到國際的(de)高(gāo)度，才能使我國旅遊業上升到一個(gè)新的(de)高(gāo)度。
主要包括内容：
景區(qū)标識系統功能劃分(fēn)（5A标準） ：
*景區(qū)綜合介紹牌
*景區(qū)介紹牌
*景點介紹牌
*景區(qū)指示牌
*景區(qū)導覽牌
*關懷警示牌
*公共服務牌
停車場(chǎng)：景區(qū)入口附近必須有管理(lǐ)完善、布局合理(lǐ)的(de)與景觀環境相協調、符合生态理(lǐ)念的(de)專用(yòng)停車場(chǎng)或者碼頭。
内部遊覽路線：這(zhè)是景區(qū)的(de)脈絡,既要有使用(yòng)功能,又要與環境協調。景區(qū)道路是園林(lín)的(de)重要組成部分(fēn),起著(zhe)組織空間、引導、聯系并提供休憩場(chǎng)所等作用(yòng)，其規劃設計可(kě)參考傳統園林(lín)道路設計，如“鬥折蛇形”、“一曲一改觀”,追求隽永含蓄、深邃空遠(yuǎn)的(de)意境，增加景區(qū)的(de)空間層次。
遊客服務中心：其信息咨詢服務功能能夠有效的(de)方便遊客的(de)旅行，此外，它還(hái)具有宣傳展示，客房(fáng)代定、票(piào)務、救援、受理(lǐ)投訴、購(gòu)物(wù)等功能。尤其是宣傳展示功能，在網絡化(huà)時(shí)代，完全可(kě)以超越景區(qū)的(de)地域概念，通(tōng)過網絡直接和(hé)全球聯通(tōng)，而3D導遊、虛拟景區(qū)等新技術的(de)運用(yòng)，更能讓其效果倍增。
景區(qū)标識系統：在設計上，除了(le)要符合國家的(de)相關标準之外，還(hái)需要做(zuò)到以下(xià)幾點：一是結合景觀環境；二是體現人(rén)與自然的(de)和(hé)諧；三是體現當地景區(qū)自身獨特的(de)人(rén)文關懷；四是材料的(de)經久耐用(yòng)。
旅遊安全規劃：針對(duì)高(gāo)峰期的(de)安全策略；惡劣氣候、突發災情、纜車停電等突發事件的(de)快(kuài)速反應和(hé)預案設立；以及緊急救援機制、緊急通(tōng)訊系統，尤爲重要。特色是在一些自然類、自助遊客具有冒險刺激欲望的(de)景區(qū)。
衛生：主要是公共廁所，其标準要高(gāo)，景觀要與環境協調，最好是生态廁所，且應該充分(fēn)考慮老幼病殘孕等特殊遊客群體。此外餐飲、賓館、攤點、化(huà)妝品專賣店(diàn)等的(de)食品、用(yòng)品的(de)安全和(hé)衛生防疫工作，應專項檢查整治。
旅遊購(gòu)物(wù)：其設計應該超越單純的(de)購(gòu)物(wù)，追求精神上的(de)滿足。購(gòu)物(wù)場(chǎng)所的(de)設計應十分(fēn)重視環境、氣氛、服務内容、地方特色和(hé)文化(huà)主體的(de)營造，如九寨溝邊邊街(jiē)、麗江四方街(jiē)等休閑商業街(jiē)區(qū)。
資源保護：旅遊資源包括是旅遊業發展的(de)前提和(hé)基礎，包括自然資源（地貌、水(shuǐ)文、氣候、生物(wù)等）和(hé)人(rén)文資源（人(rén)文景物(wù)、文化(huà)傳統、民情風俗等）兩大(dà)類。旅遊開發和(hé)資源保護即互相制約又互相促進。
在開發過程中，應注意以下(xià)幾點：
一是民族、地域特色的(de)凸顯；
二是傳統、現代文明(míng)與自然風光(guāng)的(de)協調；
三是避免過度開發，兼顧經濟效益、生态效益和(hé)社會效益。
完善旅遊交通(tōng)設施：加強溝通(tōng)與協調，做(zuò)好張清公路、景區(qū)公路的(de)養護，公路沿線設立旅遊專用(yòng)交通(tōng)标識，同時(shí)，交通(tōng)部門與高(gāo)速公路管理(lǐ)部門聯系，做(zuò)好長(cháng)張高(gāo)速公路沿線廣告牌的(de)清理(lǐ) , 進一步改善景區(qū)外部交通(tōng)環境，增強旅遊的(de)可(kě)進入性；按照(zhào)生态化(huà)停車場(chǎng)的(de)标準 , 科學設置停車分(fēn)區(qū)、回車線和(hé)出入口，完成景區(qū)内停車場(chǎng)規範化(huà)和(hé)特色化(huà)建設；加強景區(qū)内旅遊公路和(hé)遊覽步行道的(de)維護，做(zuò)好生态遊道的(de)建設；設立索道站預約票(piào)設施，增設景區(qū)至市區(qū)旅遊交通(tōng)專線，爲廣大(dà)遊客提供安全、暢通(tōng)、舒适的(de)交通(tōng)環境。
完善遊覽服務功能：要重點抓好遊客中心建設，按照(zhào)高(gāo)标準、高(gāo)起點、規範化(huà)的(de)要求，加快(kuài)推進永定、張管處、武陵源三個(gè)遊客中心建設，把它建成張家界對(duì)外窗(chuāng)口；按照(zhào)國标要求，對(duì)景區(qū)内的(de)公共信息圖形等進行清理(lǐ)整治，在停車場(chǎng)、出入口、售票(piào)處、購(gòu)物(wù)場(chǎng)所、廁所、餐飲等位置，合理(lǐ)設置公共信息圖形符号，确保各類引導性标識牌達到國家規範标準；堅持與周圍環境協調性的(de)原則，增設部分(fēn)遊客公共休息設施和(hé)觀景設施；科學設置特殊人(rén)群服務項目，建立語音(yīn)導遊系統和(hé)信息咨詢系統。
完善旅遊安全保障：全面落實安全機制，加強安全生産檢查和(hé)監控管理(lǐ)，确保安全設施齊全完整，确保重點地段的(de)防護設施安全有效，确保遊客生命财産安全；按照(zhào)景區(qū)應急救援體系建設，完善應急救助設施，并積極有效地開展緊急救援和(hé)醫療救助工作，切實打造全國“平安景區(qū)”品牌。
加強環境衛生管理(lǐ) ：按照(zhào)《旅遊廁所質量等級的(de)劃分(fēn)與評定》的(de)要求，對(duì)景區(qū)的(de)廁所進行改造和(hé)建設，并申報評定三星及以上等級；建立健全機制靈活的(de)景區(qū)醫務室，爲遊客、居民和(hé)職工提供醫療服務；要确保景區(qū)無 “ 三亂 ” （亂堆、亂放、亂建）現象，垃圾處理(lǐ)及時(shí)到位；切實抓好景區(qū)食品安全工作，保證食品衛生符合國家規定。
完善郵電服務設施：在景區(qū)重要入口和(hé)遊客集散地，增設郵政服務和(hé)紀念服務；根據景區(qū)實際，完善電訊基礎設施建設，健全景區(qū)通(tōng)信服務網絡。
完善旅遊購(gòu)物(wù)功能：加大(dà)對(duì)旅遊商品的(de)開發力度，爲遊客提供豐富、特色的(de)旅遊産品和(hé)旅遊紀念品；加強旅遊購(gòu)物(wù)場(chǎng)所和(hé)經營從業人(rén)員(yuán)管理(lǐ)，著(zhe)重做(zuò)好質量、價格、計量、位置和(hé)售後服務管理(lǐ)，景區(qū)城(chéng)區(qū)旅遊購(gòu)物(wù)場(chǎng)所一律實行明(míng)碼标價，禁止出售假冒僞劣商品和(hé)封建迷信、黃(huáng)色物(wù)品，營造良好的(de)旅遊市場(chǎng)環境。
加強資源和(hé)環境保護：加大(dà)景區(qū)環境監測工作，确保景區(qū)空氣、噪聲、水(shuǐ)質達到國家标準；開展景區(qū)單體建築物(wù)的(de)維護和(hé)修繕工作，地埋管線，拆除有礙觀瞻的(de)構築物(wù)，使建築物(wù)及管線設置與環境、景觀協調；加強景區(qū)綠(lǜ)化(huà)和(hé)美(měi)化(huà)，抓緊做(zuò)好補植補綠(lǜ)工作，進一步美(měi)化(huà)景區(qū)環境 。
5A景區(qū)在軟件方面強調“ 以人(rén)爲本”的(de)基本理(lǐ)念貫穿規劃中，景區(qū)規劃要體現人(rén)性化(huà)，以遊客爲中心來(lái)建設景區(qū)。由此，強調以下(xià)幾方面的(de)發展：
景區(qū)建設體現地方特色與地方文化(huà)：在5A 标準中尤其強調突出“ 特點”與“ 體現文化(huà)性”，就連廁所的(de)建設也(yě)不例外。
提高(gāo)景區(qū)從業人(rén)員(yuán)服務質量：高(gāo)質量的(de)服務是旅遊景區(qū)最核心的(de)人(rén)性化(huà)體現。好的(de)服務必然需要好的(de)服務人(rén)員(yuán)來(lái)實現。将這(zhè)裏的(de)服務人(rén)員(yuán)分(fēn)爲景區(qū)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)與導遊人(rén)員(yuán)。一方面在規劃應嚴格遵照(zhào)5A标準中明(míng)确規定的(de)旅遊從業人(rén)員(yuán)文化(huà)程度要求；另一方面，規劃按時(shí)按情況對(duì)人(rén)員(yuán)進行培訓，加強職業道德，樹立以遊客爲中心的(de)思想理(lǐ)念。
加強綜合治理(lǐ)管理(lǐ)工作：做(zuò)好景區(qū)旅遊總體規劃的(de)報批和(hé)實施；健全旅遊投訴機制，整合管理(lǐ)力量，爲廣大(dà)遊客提供規範、快(kuài)捷的(de)投訴處理(lǐ)服務；大(dà)力推進電子商務建設，擴大(dà)服務範圍；積極開展員(yuán)工培訓；健全景區(qū)管理(lǐ)機構和(hé)規章(zhāng)制度；按客源地做(zuò)好統計和(hé)分(fēn)析，抓好市場(chǎng)開發；合理(lǐ)分(fēn)流，有效解決景區(qū)旺季長(cháng)時(shí)間排隊的(de)問題：嚴厲打擊休閑娛樂(yuè)場(chǎng)所設局敲詐、閑散人(rén)員(yuán)追客趕客、購(gòu)物(wù)場(chǎng)所高(gāo)額回扣、景區(qū)景點削價競争、占點強行照(zhào)相以及各種損害遊客利益的(de)行爲；充分(fēn)發揮電視、報刊、網絡媒體的(de)宣傳作用(yòng)，提升知名度和(hé)美(měi)譽度!